Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente 

Produits

Du Bois Chez Moi propose à ses clients des filets de bûches livrés à domicile.

Les gros et maxi pack sont disponibles dans toute la France.

Le petit pack n'est disponible qu'à Paris intra-muros.

Pour ses clients habitants en dehors de l'île de France, Du Bois Chez Moi propose également la livraison de stères en vrac (à partir de 2 stères).

Attention, un client se faisant livrer en Île de France ne pourra en aucun cas recevoir de stère en vrac. S'il en fait malgré tout la commande, il se verra proposer, au choix, des filets pour un montant correspondant à la somme payée ou bien un remboursement intégral de sa commande.

Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC

Prix de la livraison

Le prix de la livraison est indiqué en euros TTC et varie en fonction de la disposition de la zone à livrer (en étage, en rez-de-chaussée, avec ou sans ascenseur...) et du volume de bois livré

Date de livraison 

Toute commande passée sur le site sera traitée directement par notre service client qui prendra contact avec le client sous 48h ouvrées afin de planifier la livraison. Les livraisons ont lieu du mardi au samedi de 6h à 11h. Le créneau exact est donné au client par sms, mail ou téléphone la veille de la livraison. Si le délai venait à être allongé, le client sera prévenu par mail ou téléphone le plus rapidement possible et pourra choisir de se faire rembourser si la date de livraison ne lui convient plus.

Paiement

Tous les paiements se font en ligne via le module de paiement sécurisé Stripe.

Photos

Les photos présentées sur le site ne sont pas contractuelles et ne peuvent nullement faire l'objet de comparaison avec les produits vendus.

Service après vente

Pour toute question ou tout problème lié à la qualité du bois, de la livraison ou du service proposé en général, le client peut contacter nos équipes par mail à l'adresse severine@duboischezmoi.com

Droit de rétractation

Si le produit reçu ne convient pas au client sous un délai de 14 jours suivant la réception, Du Bois Chez Moi s'engage à le reprendre en totalité et à rembourser le client.

Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge du client. Si le retour est effectué par Du Bois Chez Moi, un montant forfaitaire de 80€ pour les petits packs, gros packs et sapins en pot est appliqué. Pour les autres articles, le forfait est de 130€ par commande. 

La totalité de la commande sera remboursée après réception et vérification de la marchandise au siège de la société Du Bois Chez Moi, à l'adresse suivant :

1, La Cornière - 71330 SAINT GERMAIN DU BOIS